Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via ons contactformulier. Vul het formulier in met uw vraag of opmerking, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

 
Hoe kan ik een klacht indienen?
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, kunt u deze via ons contactformulier indienen. Wij vragen u de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven, zodat wij u goed kunnen helpen.

 
Waar kan ik mijn klacht over indienen?
U kunt bij ons een klacht indienen over zowel de producten die u bij ons heeft gekocht als over de dienstverlening van Delfitoys.

 
Hoe snel ontvang ik een reactie op mijn klacht?
Wij nemen uw klacht serieus en reageren binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht met een inhoudelijke reactie. In deze reactie informeren wij u over de vervolgstappen.

 
Wat gebeurt er nadat ik mijn klacht heb ingediend?
Zodra wij uw klacht ontvangen, bevestigen wij de ontvangst per e-mail. Binnen 14 dagen ontvangt u van ons een inhoudelijke reactie. Daarna doen wij ons best om de klacht zo spoedig mogelijk op te lossen.

 
Kan ik ook telefonisch contact opnemen bij een klacht?
Voor klachten vragen wij u vriendelijk gebruik te maken van het contactformulier, zodat wij uw klacht schriftelijk kunnen vastleggen en zorgvuldig kunnen afhandelen.

 
Wat kan ik doen bij problemen met mijn bestelling?
Heeft u problemen met uw bestelling, zoals beschadigde producten of iets wat niet klopt? Neem dan direct contact met ons op via het contactformulier, zodat wij dit voor u kunnen oplossen.

 
Als u nog andere vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen via ons contactformulier.