Garantie

Wat kan ik doen als ik een beschadigd item heb ontvangen?

Wat vervelend dat je een beschadigd item hebt ontvangen! We willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Volg onderstaande stappen, zodat je snel het juiste artikel in huis hebt: 

1. Neem contact met ons op via ons retourportaal
2. Vul het formulier in en wij zorgen ervoor dat je aanvraag binnen 48 uur wordt verwerkt.
3. Voeg een foto van het product bij het formulier

Onze excuses voor het ongemak! We doen er alles aan om dit snel voor je op te lossen. 

Er mist een artikel in mijn bestelling, wat nu?

Wat vervelend dat je bestelling niet compleet is aangekomen! 

Als eerste stap raden we aan te checken of jouw bestelling in één pakket of meerdere pakketten is verzonden. Het kan zijn dat een deel van je bestelling nog onderweg is. 

In de verzendbevestiging kun je zien of je bestelling in meerdere pakketten is opgedeeld en welke artikelen met welke trackinglink zijn verzonden. Heb je een Delfitoys account? Dan kun je deze info ook daar terugvinden. 

Heb je alle pakketten ontvangen, maar ontbreekt er nog iets? 

Neem dan even contact met ons op via ons retourportaal. Vul het formulier in en wij zorgen ervoor dat je aanvraag zo snel mogelijk wordt verwerkt. 

We helpen je zo snel mogelijk en zorgen voor een oplossing! 

Ik heb een klacht over een product, wat kan ik doen?

We vinden het jammer dat je niet helemaal tevreden bent met één van onze producten. Bij Delfitoys doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen en hen de best mogelijke service te bieden. 

Bij Delfitoys krijg je altijd minimaal 30 dagen garantie op alle artikelen die je bij ons koopt. Mits het aan de hygienevoorwaarden voldoet